LOS PROTAGONISTAS DE LA CAMPAÑA (7)
Las ventas online de juguetes no están llegando en España a los niveles de otros países. Hay que tener en cuenta que en los cinco principales mercados del juguete en Europa (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España), Amazon ya es el tercer principal vendedor. Es más, en Alemania, el 20% de los juguetes se venden por internet, porcentaje que supera el 30% en el caso del Reino Unido. En cambio, España sigue anclada alrededor del 4%, según datos de la Asociación Española de Fabricantes de Juguetes (AEFJ).
Eso sí, podemos destacar algunas tendencias respecto a su uso, que probablemente se mantendrán a lo largo de la campaña:
1. El canal se está consolidando como fuente de información para los padres: aunque sólo un 23% de los padres ha comprado juguetes a través de este medio, un 64% ha consultado juguetes, según el estudio realizado por The Cocktail Analysis e IAB para la AEFJ, publicado en 2012.
2. Además y tal y como recuerda María Costa, directora de investigación infantil y ocio en AIJU, los padres tienen entre 30 y 45 años y por tanto están equipados con ordenadores, tabletas y móviles, y compran ya habitualmente por internet. “A través de nuestros estudios de consumidor hemos podido constatar que existe una voluntad real por parte de estos padres y madres de comprar juguetes online, buscando precio y/o diferenciación”.
3. Internet es el medio más utilizado en el caso de compras de juguetes meditadas y planificadas, por el hecho de poder comparar precios, según el estudio The Toy and Game Decision Report, elaborado por la Toy Industry Association.
4. Otra tendencia es la de buscar el juguete en tiendas online cuando no es posible encontrarlo en las jugueterías tradicionales. Juan Macías, consejero delegado de DeMartina.com, recuerda en el “Pulsómetro” (publicado en la edición Express de noviembre de Juguetes B2B) que el juguete que quiere un niño no es un artículo que se pueda sustituir fácilmente, por lo que si los padres no lo encuentran en las tiendas habituales, lo buscarán también por internet.
5. Internet se utiliza también para buscar ofertas. El propio Macías ha notado que los consumidores “están comparando más precios que otros años, cosa que en España no había pasado”. Esto apunta a un consumidor “mucho más selectivo, pero que no esperará si encuentra un buen precio”.
6. Y es que aunque todo apunta a que la campaña será como el año pasado, muy concentrada en diciembre, el canal online ayuda a anticipar parte de estas compras: de hecho, el 27% de los estadounidenses planea tener listos sus regalos antes del 1 de diciembre, gracias sobre todo a internet.
7. También son importantes las opiniones de otros consumidores. Por ejemplo, Aitor Eguía, product manager de Bizak, que apunta que las nuevas ofertas y lanzamientos “necesitan no sólo una comunicación convencional, sino también las opiniones leídas por internet, que son determinantes a la hora de realizar las compras”.
8. En definitiva, los consumidores buscan en internet descuentos, movilidad, información, multicanalidad y una buena experiencia de compra.
9. Y según un estudio de la asociación de detallistas estadounidenses NRF, los distribuidores online se están adaptando a estos hábitos de consumo ofreciendo gastos de envío gratuitos, adelantando los descuentos, ofreciendo promociones diarias, mejorando la navegación a través del móvil e incrementando sus acciones en redes sociales. En Estados Unidos las ventas online podrían crecer entre un 13% y un 15% respecto al año pasado.
Eso sí, podemos destacar algunas tendencias respecto a su uso, que probablemente se mantendrán a lo largo de la campaña:
1. El canal se está consolidando como fuente de información para los padres: aunque sólo un 23% de los padres ha comprado juguetes a través de este medio, un 64% ha consultado juguetes, según el estudio realizado por The Cocktail Analysis e IAB para la AEFJ, publicado en 2012.
2. Además y tal y como recuerda María Costa, directora de investigación infantil y ocio en AIJU, los padres tienen entre 30 y 45 años y por tanto están equipados con ordenadores, tabletas y móviles, y compran ya habitualmente por internet. “A través de nuestros estudios de consumidor hemos podido constatar que existe una voluntad real por parte de estos padres y madres de comprar juguetes online, buscando precio y/o diferenciación”.
3. Internet es el medio más utilizado en el caso de compras de juguetes meditadas y planificadas, por el hecho de poder comparar precios, según el estudio The Toy and Game Decision Report, elaborado por la Toy Industry Association.
4. Otra tendencia es la de buscar el juguete en tiendas online cuando no es posible encontrarlo en las jugueterías tradicionales. Juan Macías, consejero delegado de DeMartina.com, recuerda en el “Pulsómetro” (publicado en la edición Express de noviembre de Juguetes B2B) que el juguete que quiere un niño no es un artículo que se pueda sustituir fácilmente, por lo que si los padres no lo encuentran en las tiendas habituales, lo buscarán también por internet.
5. Internet se utiliza también para buscar ofertas. El propio Macías ha notado que los consumidores “están comparando más precios que otros años, cosa que en España no había pasado”. Esto apunta a un consumidor “mucho más selectivo, pero que no esperará si encuentra un buen precio”.
6. Y es que aunque todo apunta a que la campaña será como el año pasado, muy concentrada en diciembre, el canal online ayuda a anticipar parte de estas compras: de hecho, el 27% de los estadounidenses planea tener listos sus regalos antes del 1 de diciembre, gracias sobre todo a internet.
7. También son importantes las opiniones de otros consumidores. Por ejemplo, Aitor Eguía, product manager de Bizak, que apunta que las nuevas ofertas y lanzamientos “necesitan no sólo una comunicación convencional, sino también las opiniones leídas por internet, que son determinantes a la hora de realizar las compras”.
8. En definitiva, los consumidores buscan en internet descuentos, movilidad, información, multicanalidad y una buena experiencia de compra.
9. Y según un estudio de la asociación de detallistas estadounidenses NRF, los distribuidores online se están adaptando a estos hábitos de consumo ofreciendo gastos de envío gratuitos, adelantando los descuentos, ofreciendo promociones diarias, mejorando la navegación a través del móvil e incrementando sus acciones en redes sociales. En Estados Unidos las ventas online podrían crecer entre un 13% y un 15% respecto al año pasado.
Comentarios
Publicar un comentario